Retours et remboursements
Satisfait ou remboursé 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@chatplume.fr avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
- Renvoyez l'article dans son état d'origine, avec ses accessoires.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum après réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produit défectueux ou endommagé
Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, sans retour nécessaire. Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.